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Responsable de tus datos

Francisco Azael Carrizales López («Synaptex»), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso, escríbenos a [email protected].

Datos que tratamos

Tratamos solo los datos necesarios para atender tus consultas y pedidos. Según cómo te relaciones con nosotros, pueden ser:

• Identificación y contacto: nombre, número de teléfono y nombre de usuario en redes sociales.
• Entrega: domicilio de entrega, ciudad, paquetería y número de guía.
• Pedido: productos solicitados, cantidades, importes, método de pago elegido y estado del pedido.
• Datos que decides compartir: tu objetivo de entrenamiento, productos de interés o el día de tu cumpleaños.

El sitio web no tiene formularios ni cuentas de usuario. El carrito se guarda solo en tu navegador y no nos llega hasta que tú envías la solicitud de pedido por WhatsApp.

Si aceptas la analítica: páginas que visitas, clics en algunos botones (por ejemplo, el de WhatsApp), datos técnicos de tu navegador y tu dirección IP. Nunca enviamos tu nombre ni tu correo.

No solicitamos datos personales sensibles, como información sobre tu estado de salud. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.

Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para atenderte:

• Responder tus consultas sobre productos y pedidos.
• Confirmar la disponibilidad, el precio total y el costo de envío de tu solicitud de pedido.
• Gestionar el pago, preparar y enviar tu pedido, y darle seguimiento.
• Atender aclaraciones, cambios o devoluciones conforme a los Términos y Condiciones.
• Cumplir las obligaciones legales que nos correspondan.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para atender tus pedidos:

• Enviarte novedades, contenido educativo y promociones de Synaptex.
• Contactarte por tu cumpleaños o para conocer tu opinión sobre tu compra.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a [email protected] o dínoslo por el mismo medio por el que nos contactas. Negarte no afecta la atención de tus pedidos.

Cookies y tecnologías similares

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Si aceptas la analítica, usamos Google Analytics 4 para obtener mediciones agregadas del uso del sitio. No se activa sin tu permiso y no usamos cookies de publicidad. Puedes cambiar tu elección desde «Configurar cookies». Consulta el detalle en la Política de Cookies.

Con quién compartimos tus datos

Para atenderte nos apoyamos en proveedores que tratan tus datos por cuenta nuestra:

• WhatsApp e Instagram (Meta Platforms) y TikTok, cuando nos escribes por esos medios.
• Google, donde guardamos los registros de pedidos y clientes (Google Drive y Hojas de cálculo de Google).
• Plataformas de envío y empresas de paquetería con las que trabajemos, como EnviaTodo (enviatodo.com), para entregar tu pedido.
• El proveedor de alojamiento del sitio: Cloudflare, Inc.
• Google, mediante Google Analytics 4, solo si aceptas la analítica.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de México.

No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para que los usen con sus propios fines. Solo los entregaremos a una autoridad cuando la ley lo exija.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), revocar tu consentimiento y limitar el uso de tus datos. Te explicamos cómo hacerlo en Derechos ARCO.

Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o uso no autorizado, y limitamos el acceso a las personas que los necesitan para atenderte.

Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su número de versión y su fecha de actualización.

Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de tus datos fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

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