Términos y Condiciones

Aceptación

Estos Términos regulan el uso del sitio synaptexoficial.com y las solicitudes de pedido a Synaptex. Al usar el sitio o enviar una solicitud de pedido aceptas la versión vigente, publicada en esta página.

Quiénes somos

Francisco Azael Carrizales López, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México. Contacto: [email protected].

Uso del sitio

Puedes navegar, consultar el catálogo y preparar solicitudes de pedido. No puedes usar el sitio para fines ilícitos, intentar acceder a partes no públicas, interferir con su funcionamiento ni copiar su contenido de forma masiva.

Catálogo, precios y disponibilidad

• Los precios están en pesos mexicanos (MXN). Impuestos: los precios publicados ya incluyen el IVA.
• Los precios y productos publicados son informativos y pueden cambiar. El precio que aplica es el que te confirmamos al responder tu solicitud.
• Publicar un producto no significa que haya existencias. Confirmamos la disponibilidad al responder tu solicitud.
• Las imágenes son ilustrativas: la presentación o el diseño del envase pueden variar.

Cómo se hace un pedido

• El sitio no procesa pagos en línea. Al pulsar «Preparar pedido por WhatsApp» se abre un mensaje con los productos de tu carrito; enviarlo es una solicitud, no una compra confirmada.
• Te respondemos con la disponibilidad, el precio total y el costo de envío según tu destino.
• El pedido queda confirmado cuando recibimos tu transferencia y te lo confirmamos por WhatsApp.
• Método de pago: transferencia bancaria.

Envíos

Enviamos a toda la República Mexicana. El costo se cotiza según tu destino y te lo informamos antes de confirmar el pedido.

Plazos de entrega (estimados): dentro de Monterrey, de 1 a 3 días hábiles contados desde que confirmamos tu pago y enviamos tu pedido. Para otros destinos el plazo depende de la ubicación y de la paquetería, y te lo indicamos al cotizar el envío.

Cambios, devoluciones y cancelaciones

Cancelaciones:

• Antes de pagar puedes cancelar sin costo: tu mensaje por WhatsApp es solo una solicitud.
• Si ya pagaste y todavía no generamos la guía de envío, cancelamos tu pedido y te reembolsamos el total.
• Una vez enviado el pedido ya no puede cancelarse: aplican la revocación y los reclamos que se explican abajo.

Revocación:

• Dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega puedes revocar tu compra sin responsabilidad. Avísanos por WhatsApp o a [email protected].
• Te reintegramos el precio pagado. Los costos de flete y seguro de la devolución corren por tu cuenta.

Producto dañado, no original o defectuoso:

• Si tu pedido te llegó dañado, no es original o tiene un defecto, puedes elegir entre el cambio por el mismo producto (si hay existencias) y el reembolso total. El envío de regreso corre por nuestra cuenta.
• Para revisar tu caso necesitamos evidencia: fotos o video del producto, del empaque y de la guía de envío. Te recomendamos grabar la apertura del paquete.
• Te pedimos avisarnos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, para poder reclamar a la paquetería a tiempo. Si pasa ese plazo, revisamos tu caso de todas formas.

Reembolsos:

• Reembolsamos por transferencia a la misma cuenta con la que pagaste, dentro de los cinco días hábiles siguientes a que recibamos y revisemos el producto o, si cancelas antes del envío, a que confirmemos tu cancelación.

Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce la legislación de protección al consumidor.

Naturaleza de los productos

• Los productos son suplementos alimenticios y accesorios. No son medicamentos y no sustituyen una alimentación balanceada.
• No están destinados a diagnosticar, prevenir, tratar ni curar enfermedades.
• El consumo de estos productos es responsabilidad de quien los recomienda y de quien los usa.
• Sigue las indicaciones de la etiqueta. Si estás embarazada o en lactancia, tomas medicamentos o tienes alguna condición médica, consulta a un profesional de la salud antes de consumirlos.
• Salvo el Shaker Synaptex, los productos del catálogo son de marcas de terceros; esas marcas pertenecen a sus titulares.

Contenido informativo

Los artículos y guías del sitio son informativos. No sustituyen el diagnóstico ni la orientación de un profesional de la salud o de la nutrición.

Propiedad intelectual

El nombre Synaptex, su logotipo, los textos, el diseño y las imágenes propias del sitio pertenecen a Francisco Azael Carrizales López o a sus titulares, y no pueden usarse sin autorización.

Enlaces a otros servicios

El sitio enlaza con WhatsApp, Instagram y TikTok. Esos servicios tienen sus propios términos y avisos de privacidad.

Limitación de responsabilidad

Procuramos que la información del sitio sea correcta y esté actualizada, pero puede contener errores o cambiar. No respondemos por interrupciones del sitio por causas ajenas a nosotros.

Nada de lo anterior limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

Cambios a estos Términos

Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su número de versión y su fecha. Los pedidos ya confirmados se rigen por la versión vigente al momento de confirmarlos.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes conforme a la ley aplicable, sin perjuicio de que puedas acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Contacto

Escríbenos a [email protected] o en Instagram (@synaptex.oficial).

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